Può succedere che quando si desidera inviare un messaggio a uno dei contatti WhatsApp, ci accorgiamo che non compare nella lista dei contatti: sono spariti i contatti WhatsApp. Ciò può causare fastidio, soprattutto se avete bisogno di inviare un messaggio urgente. Per risolvere questo problema, è sufficiente seguire alcune semplici istruzioni per trovare nuovamente i contatti. La guida è rivolta sia a chi usa Android sia chi usa iOS o Windows Phone.
AGGIORNAMENTO: Di recente WhatsApp ha introdotto gli stati WhatsApp ed ha rimosso la voce contatti lasciando soltanto le voci CHAT, STATO e CHIAMATE.
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Per accedere ai contatti, e aggiornare la lista contatti, dovete andare alla voce CHAT e premere l’icona a forma di messaggio in alto. Ora dal tasto menu scegliete la voce AGGIORNA, come da immagine:
In questo modo potete aggiornare nuovamente i vostri contatti se non vengono visualizzati. Se invece, nonostante ciò, non riuscite a visualizzare i contatti della vostra rubrica allora dovete continuare la lettura dell’articolo.
Innanzitutto provate con questi semplici accorgimenti se un vostro amico non compare nella lista Contatti di WhatsApp :
- Assicuratevi che il vostro amico stia usando WhatsApp Messenger.
- Assicuratevi di avere il numero del vostro amico nella rubrica del telefono. Se vive in un Paese diverso dal vostro, assicuratevi di salvare il suo numero nel formato internazionale completo di prefisso.
- Assicuratevi di avere l’ultima versione di WhatsApp. La potete scaricare qui.
- Assicuratevi di aver permesso a WhatsApp di accedere ai contatti del telefono nelle impostazioni di sicurezza o di autorizzazione del vostro dispositivo.
- Nella rubrica del vostro smartphone, assicuratevi che tutti gli account dei contatti (ad es. SIM, Google, Telefono) siano impostati su “visibili” o “visualizzabili”.
- Nella rubrica del telefono, verificate che tutti i gruppi dei contatti (ad es. Amici, Famiglia) siano “visibili” o “visualizzabili”.
- Provate inoltre a rendere i vostri contatti “non visibili” e poi impostateli su “visibili” per forzarne l’aggiornamento. Dopo aver eseguito questa operazione, aprite WhatsApp e andate in Contatti > Menu > Aggiorna.
In alternativa, potete scegliere di visualizzare tutti i contatti, non solo quelli “visibili”. Per eseguire questa operazione, da Whatsapp andate su Impostazioni > Contatti > Mostra tutti i contatti.
Adesso vediamo più nello specifico alcuni di questi problemi e la loro soluzione.
Contatto in rubrica ma non su WhatsApp: problema di prefisso internazionale?
Sembra una cosa banalissima, ma senza prefisso internazionale prima del numero di telefono WhatsApp non “cattura” il numero, impedendoci di visualizzarlo in automatico dentro la nostra lista contatti. Il sistema di autenticazione di WhatsApp infatti associa all’account il nostro numero di telefono per intero, comprensivo di prefisso internazionale.
Quindi se noi aggiungiamo il nostro amico alla rubrica del telefono in questo modo:
327 xxx xxxx
Questo numero non è interpretabile da WhatsApp, che non potrà quindi essere raggiunto dall’app (anche se presente e attivo su WhatsApp).
Questo invece è il formato interpretabile:
+39 327 xxx xxxx
Aggiungendo il prefisso internazionale per l’Italia (+39) automaticamente il nostro contatto verrà associato anche su WhatsApp, come visibile in basso (sempre se il contatto utilizza l’app ovviamente).
Contatto salvato con altro nome sulla SIM?
WhatsApp ha una caratteristica per cui se un contatto è presente sia sulla SIM che sulla memoria interna del dispositivo, predilige le impostazioni (e il nome) assegnati sulla SIM Card, evitando i contatti locali (o presenti su Google). Quindi se abbiamo salvato correttamente un numero in locale con il nome “Amore” ma quest’ultimo è già presente sulla SIM Card con nome “Amante”, WhatsApp vedrà il contatto ma assegnerà automaticamente il nome “Amante”.
Questo ovviamente potrebbe portare a credere che il contatto su WhatsApp non ci sia, o peggio a fare errori per colpa dell’associazione sbagliata.
In questo caso l’unico consiglio che posso dare è di cancellare il contenuto della SIM Card e di lasciare solo la sincronizzazione Google per conservare i numeri di telefono; se ci teniamo a conservare un backup dei numeri possiamo cancellare tutto e importare regolarmente i contatti locali sulla SIM Card, cosi da assegnare il nome giusto.
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In caso di problemi, lasciate un commento e proveremo ad aiutarvi.
29 risposte su “Contatti non visualizzati in WhatsApp: le soluzioni”
Grazie al tuo articolo son riuscito ad aggiornare la mia lista contatti. Ok
A me invece sta succedendo una cosa strana.. Avevo anche io il problema di un contatto che non si visualizzava nonostante le operazioni suggerite in questo articolo quando mi sono accorto che c’era ma non era in ordine alfabetico. In altre parole sebbene la maggior parte dei contatti vengono visualizzati in ordine alfabetico alcuni no, anche dopo aver aggiornato, come mai questa anomalia?
certo, ho seguito passo passo tutto quello che bisognava fare ma nulla. Comunque per adesso ho risolto salvando il numero direttamente sulla sim ma il problema resta se salvo sul telefono a meno che il problema non sia la memoria che sta scarseggiando ma ne dubito. Boh!
Dopo che sei nella lista, sei andato sui puntini in alto a destra e hai fatto “aggiorna”?
grazie Gaetano, ma anche andando lì non lo visualizza. Però dopo averlo salvato sulla SIM è uscito fuori su WhatsApp, strano perché di default ha il salvataggio sul telefono e prima gli altri contatti sono andati tutti a buon fine
Devi andare su chat e premere l’icona in basso dei messaggi per visualizzare i contatti
Ciao a tutti, ho la versione di WhatsApp 2.17.323. nella maschera iniziale compaiono solo chat, stato e chiamate. non compare più contatti. oggi ho avuto bisogno di aggiungere un contatto regolarmente in rubrica e salvato correttamente ma non riesco a visualizzarlo su WhatsApp. Ho provato in tutte le maniere ma niente da fare finche ho dovuto usare un altro cellulare.
Io ho tutti i contatti sulla rubrica Android ma su Whatsapp vedo solo alcuni con il nome e gli altri vedo solo il numero e la foto…come posso fare x ripristinare anche i nomi
Premi il tasto per la scrittura del messaggio in basso a sinistra. Sì apre la schermata dei contatti. In alto a destra seleziona il menù con tre pallini e poi vai sulla voce CONTATTI
Stesso problema, possibile non ci sia una soluzione? Forse disinstallare e reinstallare Whatsapp?
Guarda effettivamente non avrei saputo più cosa dirti… Era un bug :)
Ciao. Guarda… Incredibilmente poco fa il numero è comparso. Non so il motivo. Un bug
… Inspiegabile.
ma tuo fratello fu contattato in passato da questa persona che aveva lo stesso numero di ora oppure ha poi cambiato numero di telefono?
Ciao, riscontro un problema con WhatsApp mai avuto in precedenza. In breve, nonostante abbia inserito in rubrica in modo corretto (anche col +39 etc) un numero che ho certezza assoluta usi WhatsApp e poi abbia aggiornato la lista contatti: non compare. Esattamente come se il proprietario del numero non avesse scaricato l’applicazione! X ciò che ne so quantomeno dovrei vedere il contatto “bianco” se fossi stato bloccato o se l utente non avesse la privacy aperta. La cosa grottesca è che ho fatto inserire per prova ad un amico il suddetto numero nella sua rubrica. Stessa sorte, non compare nemmeno a lui! L’unica persona che vede tranquillamente il numero è mio fratello. Lui ha ricevuto inizialmente un messaggio da questo numero e non ha problemi a vederlo. Ho provato qualsiasi cosa. Nulla funziona. L unico pensiero che ho è che probabilmente è legato a un device iOs..ma non credo c’entri . Sapete aiutarmi? Grazie
Purtroppo no.. ho provato tutte le modalità che suggerisci nel tuo ultimo commento, ma nulla da fare. Tra l’altro nel menu “impostazioni” non compare nemmeno l’attivazione della sincronizzazione!
Ti ringrazio ugualmente, ma se avessi altre idee, ti sarei grato se le condividessi :)
Quando entri in questa schermata non hai un sottomenu richiamabile, non so, con i 3 puntini? Dovrebbe esserci da qualche parte l’icona per aggiornare l’elenco… oppure prova a cercare il nuovo contatto e vedi se così ti forza l’aggiornamento.
PS: hai la sincronizzazione WhatsApp attiva?
Già provato, il “+” mi permette di iniziare una nuova chat pescando il contatto dall’elenco dei preesistenti, ma non c’è traccia del modo, ad es, di forzare un aggiornamento della lista. Ho diversi nuovi contatti nella rubrica del telefono che sono per certo utenti di WA, ma che seguitano a non migrare nel relativo elenco
Ah ecco hai windows phone XD Allora devi vedere tra le icone, dovrebbe essere quella “+”
Ovviamente ho oscurato solo i nominativi dei contatti delle chat
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Ecco ciò che vedo.
E che icone hai? Fai uno screen per favore e mettilo qui
Il punto è che nella sezione chat, almeno nel mio caso, non compare la menzionata icona “a forma di messaggio in alto”…
è scritto nell’articolo come fare :)
Da quando ho aggiornato whattsapp a febbraio 2017 (versione 2.17.79) non ho più la voce “contatti”
Ho solo un simbolino della macchina fotografica, chat, stato e chiamate.
E’ normale ? Non posso più aggiornare i contatti!
io sto usando la rubrica contatti di asus (è compatibile solo con i telefoni piuttosto performanti) e mi permette di separare i contatti in base all’applicazione: google, whatsapp, telegram, veon, cellulare… così che si può eliminare/unire/modificare il singolo contatto! è gratis ed io mi ci trovo molto bene, in alternativa si può fare con contatti google da pc e provare ad unirli. Per telegram si può anche andare sul contatto e dal generale si può eliminare il numero (rimarrà il nickname dell’utente e l’eventuale foto)
WhatsApp non permette di eliminare i contatti dalla sua rubrica, o almeno non tutti. Elimino un contatto da Google Contatti ma l’elemento di WhatsApp permane e non riesco ad eliminarlo.
Si, se è senza +39 potrebbe essere anche in rubrica e si, se viene bloccato per chiamate ed sms (quello che definisci “nella rubrica”) può comunque continuare ad inviare messaggi su whatsapp.
Ho trovato un messaggio su whatsup, nel telefono di mio marito, con un numero 328…… , ma non compare il nome. Perché? Potrebbe averlo nella rubrica del telefono? Oppure: se questo numero è stato bloccato nella rubrica, può ricevere messaggi comunque su whatsup?
La cosa peggiore è che non si possono cancellare -.-‘