Dopo aver inserito diverse volte le credenziali di accesso sbagliate su My Vodafone, può capitare di ricevere l’errore “numero massimo di tentativi di accesso raggiungo“. Questo errore indica che avete superato il numero massimo di tentativi di accesso e per la vostra sicurezza il profilo è stato momentaneamente bloccato.
La procedura di sblocco non è difficile ma richiede un po’ di pazienza: per avere lo sblocco account Vodafone basta seguire le indicazioni che abbiamo raccolto in questo articolo e che trovate di seguito.
Vodafone it sbloccaprofilo: procedura tramite sito Web
La prima soluzione che vi consigliamo di per sbloccare il vostro profilo Vodafone è utilizzare un’apposita pagina Web presente sul sito Internet della compagnia telefonica. Tutto quello che bisogna fare è, dunque, collegarvi alla pagina Numero massimo di tentativi di accesso, digitare il vostro numero di telefono nel campo di testo presente accanto a Inserisci il tuo numero di telefono per sbloccare il tuo profilo e premere sul pulsante Conferma numero.
Dopo qualche istante riceverete un SMS dal gestore contenente un codice di verifica che dovrà essere inserito nel campo di testo proposto. Una volta digitato, sarà necessario premere sul pulsante Sblocca profilo. Fatta questa operazione, dovreste aver ripristinato correttamente il vostro account Vodafone.
Se non riuscite ad accedere al vostro profilo Vodafone poiché non ricordate il nome utente e/o la password, allora vi basterà compiere delle semplici operazioni per ripristinarlo correttamente. Tutto quello che bisogna fare è collegarvi alla pagina Recupero credenziali presente sempre sul sito Web di Vodafone (potete effettuare anche il recupero username Vodafone) dopodiché premete sull’opzione che più vi interessa:
- Recupera password
- Recupera username
- Recupera username e password
a seconda se non ricordate la chiave di accesso, il nome utente oppure entrambi.
In tutti e 3 i casi sarà necessario inserire il vostro numero di telefono nell’apposito campo di testo. Fatta questa operazione, riceverete un codice di verifica tramite SMS da digitare nell’apposito campo per ripristinare l’accesso al vostro profilo Vodafone.
Sbloccare un profilo Vodafone: procedura tramite app My Vodafone
In alternativa al sito Internet, se siete da smartphone e tablet potete sfruttare l’applicazione ufficiale My Vodafone disponibile per Android e iOS. I passaggi da compiere sono molto semplici.
Scopriamo insieme quali sono:
- Dopo aver scaricato e installato il software sul vostro dispositivo mobile, avviatelo e successivamente premete sul pulsante Accedi.
- Fatto ciò, se il vostro account è bloccato, tappate sulla voce La username risulta bloccata? e seguite la procedura guidata per sbloccare l’account. Al contrario, se avete dimenticato il nome utente e/o la password, scegliete Hai dimenticato la username/password? e seguite le indicazioni proposte per recuperare le credenziali.
Se non riuscite a sbloccare il vostro profilo Vodafone, allora vi consigliamo di utilizzare l’assistente virtuale TOBi presente all’interno dell’app. Esso può essere semplicemente richiamato premendo sull’icona del robot presente in basso. Tramite la finestra che compare, tappate sul campo di testo Scrivi il tuo messaggio, digitate ad esempio Recupero credenziali oppure Sbloccare profilo bloccato e seguite le indicazioni proposte.
Contattare il servizio clienti
Se non siete riusciti ancora a sbloccare il vostro account Vodafone attraverso le soluzioni elencate nelle scorse righe, allora vi suggeriamo di contattare il servizio clienti della compagnia telefonica usando una delle soluzioni proposte.
Se amate il supporto in chat è possibile sfruttare TOBi, l’assistente virtuale di Vodafone, per risolvere i problemi di recupero accesso al vostro account bloccato oppure parlare con un operatore direttamente in chat.
Alternativamente potete contattare Vodafone tramite il numero 190 tutti i giorni dalle 8 alle 22. Dalle 22 alle 8 è attivo solo per il blocco della SIM o in caso di furto o smarrimento.
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