Fra i vari servizi di video On-demand disponibili in Italia, uno che negli ultimi mesi sta riscontrando numerosi consensi è TIMVision. Il servizio del famoso brand di telecomunicazioni, a differenza di altri servizi streaming come Netflix o PrimeVideo, per poter funzionare sfrutta anche delle componenti fisiche apposite come il decoder ed il telecomando. Il decoder di TIM integra al suo interno Android TV e permette di vedere tutta la Serie A e la Champions League oltre a permettere di visionare i contenuti offerti dalle varie piattaforme dedicate come Disney+, Infinity e Infinity+, DAZN, e tanti altri.
Come tutti gli altri servizi del genere, spesso può capitare che TIMBox (questo il nome del decoder di TIM) non funzioni o non si connetta alla rete. Per ovviare a tali problemi in questo articolo abbiamo raccolto alcune soluzioni per voi.
Verificare il segnale Wi-Fi
Uno dei possibili motivi per cui TIMBox non funziona può essere l’assenza di rete. Per tale ragione un primo controllo da fare è verificare il segnale Wi-Fi. Se il decoder risulta connesso alla rete Wi-Fi di casa effettuate i seguenti controlli:
- spostate il decoder più vicino al modem;
- spegnere eventuali altri dispositivi connessi alla medesima rete Wi-Fi.
A questo punto provate di nuovo a vedere il contenuto precedentemente scelto.
Controllare il corretto inserimento dei cavi
Seppur possa sembrare banale, in alcuni casi i problemi sorti sono figli di cavi collegati male, pertanto ciò che dovrete fare è controllare che questi ultimi siano connessi nel modo corretto.
I cavi da controllare sono quelli dell’antenna e il cavo Ethernet sia inserito correttamente. Nel caso del cavo dell’antenna, quest’ultimo dovrà essere inserito nell’ingresso denominato Antenna IN posto sul retro del TIMBox. Per quanto riguarda invece il cavo Ethernet, dovrete controllare entrambe le estremità del cavo affinché siano collegate in maniera corretta sia dietro al modem che nell’ingresso apposito posto dietro al decoder.
Codici errore TIMVISION
Quando ad avere problemi è TIMVISION, sullo schermo compaiono dei codici errore; ogni codice riconduce ad una determinata problematica. Di seguito trovate l’elenco con gli errori più frequenti e le eventuali soluzioni:
- 10001,10002,10005: Contenuto non accessibile o Canale non supportato. Soluzione: assicurarsi che la connessione ad Internet sia attiva e funzionante;
- 10006: Temporaneamente non disponibile. Soluzione: verificare che il contenuto sia stato acquistato e riprovare la visione dello stesso contenuto;
- 10007, 10008, 11000: Servizio non disponibile, Canale non supportato, Canale non disponibile o non supportato. Soluzione: riprovare la visione o selezionare un altro contenuto;
- 10009, 01001, 11001: Si è verificato un errore. È necessario riavviare il decoder;
- 10010: Banda insufficiente per la riproduzione corretta del contenuto. Soluzione: effettuare un test di velocità della propria linea e verificare la potenza del segnale Wi-Fi.
Reset del decoder
Una volta effettuati i dovuti controlli a cavi e rete, se il problema persiste può risultare utile un reset del decoder. Per compiere tale operazione dovrete effettuare i seguenti passaggi:
- recatevi sul menu principale del decoder e pigiate sulla voce Impostazioni;
- fatto ciò, dovrete selezionare la voce Memoria e ripristino;
- a questo punto scegliete la voce Ripristino dati di fabbrica, pigiate sul tasto Ok e confermate la scelta effettuata facendo click sulla voce Cancella tutto.
Contattare l’Assistenza
Nel caso in cui nemmeno il reset abbia risolto il problema, allora ciò che dovrete fare è contattare l’Assistenza. Per mettersi in contatto con i tecnici di TIM il numero da chiamare è il 187. Se anche l’assistenza conferma il guasto, allora potrete usufruire della sostituzione gratuita portando il vecchio decoder presso un centro di assistenza. Infine è bene ricordare che i decoder TIM sono coperti da garanzia per 48 mesi.
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