Con gli ultimi aggiornamenti di Windows 10, molti utenti hanno riscontrato qualche problema con l’audio del proprio computer. A causa di un bug introdotto con gli ultimi update, l’audio del computer con Windows non funziona come dovrebbe. In questa guida vi spiegheremo come risolvere il problema dell’audio non funzionante in Windows 10.
Come risolvere il problema dell’audio non funzionante in Windows 10
Con gli ultimi update è stato rilasciato un driver audio corrotto di Intel. Questo driver non vi consente di sentire l’audio del vostro computer, con una conseguente perdita di numerose funzionalità. Se state utilizzando Windows 10 versione 1709 o successive, è molto probabile che il driver corrotto sia stato aggiunto anche sul vostro computer.
Microsoft ha rilasciato una patch che vi consente di risolvere automaticamente il problema. La patch è identificata con il codice KB4468550 ed è possibile installarla tramite Windows Update. Per controllare la presenza dell’aggiornamento, aprite le Impostazioni, cliccate sulla voce Aggiornamento e sicurezza e cliccate sull’opzione Verifica disponibilità aggiornamenti. Se viene rilevato l’aggiornamento, aggiornate il vostro computer all’ultima versione disponibile di Windows per risolvere l’errore del driver corrotto.
Se il vostro computer non rileva la presenza della patch e volete risolvere il problema il prima possibile, vi consigliamo di seguire attentamente i seguenti passaggi:
- Aprite Gestione dispositivi sul vostro computer.
- Cliccate sul menu Controller audio, video e giochi per espanderlo.
- Individuate un dispositivo Realtek o un dispositivo dotato di un triangolo giallo con un punto esclamativo.
- Cliccate sul dispositivo per selezionarlo.
- Dal menu Visualizza, scegliete l’opzione Dispositivi per connessione.
- Il driver corrotto dovrebbe chiamarsi Intel SST Audio Controller.
- Cliccateci sopra con il tasto destro del mouse.
- Cliccate sulla voce Proprietà.
- Nella nuova schermata, spostatevi nella sezione Driver.
- La versione corrotta è la 9.21.0.3755.
- Cliccate sull’opzione Disinstalla dispositivo.
- Spuntate la casella di controllo.
- Infine, cliccate su Disinstalla.
Fatto questo, il driver corrotto verrà disinstallato correttamente. Una volta conclusa l’eliminazione, dovete riavviare il vostro computer. Quando il computer si sarà riavviato, controllate che l’audio di Windows funzioni correttamente.
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