ChimeraRevo – Le migliori guide e recensioni tech del Web
menubar
ChimeraRevo – Le migliori guide e recensioni tech del Web close menu
  • Offerte
  • Guide
  • Guide di acquisto
  • Recensioni
Tag: Servizi Online
Home > Guide > Apple > Come contattare Apple

Come contattare Apple

Gaetano Abatemarco Set 17, 2018

Chi possiede un dispositivo Apple, che sia un iPhone, un iPad, un Apple Watch o un Mac potrebbe aver riscontrato problemi di qualsiasi natura con essi. Spesso, questi problemi sono stati risolti semplicemente chiedendo ad un amico più informato, ma alcuni di questi problemi potrebbero essere non alla portata di tutti. La soluzione più semplice ed efficace è quella di contattare Apple.

Come contattare Apple

Un primo metodo messo a disposizione per contattare l’azienda della mela morsicata è quello di utilizzare l’assistenza telefonica, in modo del tutto gratuito. Per avviare una telefonata si dovrà chiamare il numero verde: 800 915 904. L’assistenza sarà reperibile dalle 8:00 alle 19:45. Prima di parlare telefonicamente con un operatore si dovranno effettuare piccoli accorgimenti, quali ad esempio conoscere il numero di serie del dispositivo.

Numero di serie iPhone/iPad

Per trovare il numero di serie di un iPhone o un iPad, si dovrà seguire il seguente percorso:

  • Andare su “Impostazioni”;
  • Cliccare su “Generali” e poi su “Info”;
  • Scendere in basso, fin quando non apparirà la voce “N° di serie“.
Schermata 2018 08 20 alle 16.52.21
Schermata 2018 08 20 alle 16.52.28
Schermata 2018 08 20 alle 16.52.36

Numero di serie Mac

Per trovare il numero di serie su un Mac basterà:

  • Entrare sul Mac;
  • Cliccare su Schermata 2018 08 20 alle 16.23.35;
  • Andare su “Informazioni su questo Mac” ed individuare la voce “Numero di serie“;
Schermata 2018 08 17 alle 16.52.21
Schermata 2018 08 20 alle 16.43.10

Numero di serie Apple Watch

Per trovare il numero di serie su un Apple Watch si dovrà:

  • Aprire l’applicazione Watch da iPhone;
  • Cliccare su “Generali”;
  • Cliccare sulla voce “Info” e trovare la voce “Numero di serie“.
Schermata 2018 08 20 alle 16.52.43
Schermata 2018 08 20 alle 16.52.52
Schermata 2018 08 20 alle 16.53.01

Dopo aver individuato il numero di serie si potrà contattare telefonicamente l’assistenza Apple. Se si chiamerà dal numero associato ad un account Apple, il riconoscimento sarà più facile ed immediato. Inoltre se in precedenza ci sono state altre chiamate con l’assistenza telefonica Apple, vi sarà chiesto se è lo stesso problema del precedente, così che potrà intervenire un operatore che è a conoscenza del vostro problema. Sarà possibile telefonare un altro numero verde che permetterà di avere assistenza su tutti i servizi e prodotti Apple. Il numero in questione è: 800 554 533. I tasti da premere saranno i seguenti:

  • 1 informazioni sull’acquisto di prodotti Apple;
  • 2 informazioni sullo stato di una riparazione e supporto tecnico;
  • 3 informazioni su iTunes, AppStore, carte regalo e iCloud;
  • 4 informazioni su ordini recenti e resi;
  • 5 informazioni sulla privacy che offre Apple;
  • # se si conosce il numero interno dello specialista
  • 7 riascoltare tutte le voci.

Assistenza online

Ci sono molto metodi per poter contattare Apple, uno di questi è sicuramente l’assistenza online.

  1. Per utilizzare l’assistenza online sarà necessario collegarsi alla pagina dedicata.
  2. Dopo aver aperto la pagina si aprirà un menù a caselle.
  3. Ogni casella conterrà un prodotto o un servizio specifico di Apple.
  4. In base alle vostre esigenze, dovrete cliccare su uno di essi.
    • Ad esempio cliccando su iPhone, si aprirà un ulteriore menù, nel quale appariranno problemi frequenti e se il vostro dovesse rientrare in questi, cliccherete su uno di questi e vi darà tutte le possibile soluzioni.
Schermata 2018 08 19 alle 17.15.01
Schermata 2018 08 19 alle 17.17.13
Schermata 2018 08 19 alle 17.18.42
Schermata 2018 08 19 alle 17.19.01

 

Supporto via Twitter

Per chi ama i social network e non riesce a staccarsi da essi, Apple ha ben pensato di attivare anche il supporto via Twitter. Per usufruire del supporto Twitter, si dovrà:

  • Accedere a Twitter;
  • Aggiungere l’account Apple @Applesupport, cercando tramite l’apposita funzione;
  • Cliccare sulla voce “Segui“.

Per portare all’attenzione di Apple il vostro problema non servirà altro che andare sulla pagina @AppleSupport, che avete appena seguito, cliccare sulla voce “Invia Tweet“. Da lì potrete avviare una conversione con un addetto, che vi aiuterà nella risoluzione del problema. Un altro modo semplice per farsi supportare da Apple, sarà menzionare con “@AppleSupport“, seguito da un messaggio con su scritto il problema, tramite un vostro tweet. I messaggi “privati” di supporto che invierete, o i tweet che posterete menzionando Apple, dovranno essere scritti in lingua inglese, perché è la pagina di supporto internazionale.

 

Schermata 2018 08 19 alle 19.12.50

 

Supporto tramite app

Per non farci mancare nulla Apple ha pensato ad ogni forma di supporto per venirci incontro nella risoluzione dei problemi. Si potrà quindi richiedere supporto anche tramite l’applicazione Supporto Apple, che si potrà scaricare direttamente dall’AppStore, o cliccando qui. Come si utilizza l’applicazione?

  • Dopo averla scaricata, bisognerà aprirla. Riconoscerà in automatico il vostro account;
  • Dopo essere entrati nell’app, vi troverete in basso 3 opzioni: “Scoperta”- “Ottieni supporto” – “Account“;
  • “Scoperta” servirà per scoprire, come indica il nome stesso, tutte le tips di iOS;
  • “Ottieni supporto” servirà per la risoluzione dei problemi;
  • “Account” servirà per visionare alcune informazioni del vostro account.
Schermata 2018 08 20 alle 12.42.50
Schermata 2018 08 20 alle 12.43.01
Schermata 2018 08 20 alle 12.43.08
Schermata 2018 08 20 alle 12.43.16

 

Supporto Apple Store

Se attraverso questi metodi che Apple ha appositamente creato non doveste risolvere il vostro problema, la miglior soluzione sarebbe quella di recarvi presso un centro Apple Store. Al suo interno, oltre ad essere presenti persone competenti e specializzate, troverete uno spazio dedicato all’assistenza. Prende il nome di “Genius” e tramite un appuntamento, si potrà parlare con uno specialista. Vi guiderà alla risoluzione dei vostri problemi con i prodotti Apple o con i servizi che offre.

 

Schermata 2018 08 20 alle 16.56.41

Altri articoli che potrebbero interessarti

Se hai trovato questo articolo interessante, ti lasciamo in allegato altri articoli che potrebbero interessarti.

Come formattare iPhone da spento
Come formattare iPhone da spentoL'iPhone è il compagno di avventura di tantissimi utenti ma cosa si può fare se rimane bloccato alla schermata di boot? Ecco tutte le soluzioni che potete attuare!
Apple
    app ios Guide iPhone programmi mac programmi windows Servizi Online
A new iPhone 7 Plus
Come sbloccare iPhone senza codiceL'iPhone è lo smartphone più soggetto ad essere preso di mira da hacker e da mani indesiderate. Seguite questi accorgimenti per evitare che qualcuno possa entrare nel vostro iPhone
Apple
Come eliminare un hacker da iPhone e iPad
Come eliminare un hacker da iPhone e iPadAnche se iOS è un sistema operativo molto più sicuro rispetto alla concorrenza, ci sono sempre delle possibilità in cui potreste essere spiati dagli hacker. Scopriamole insieme!
Apple
    app ios Guide iPad Guide iPhone

Come regalare credito per App Store, Play Store e Amazon

2 giorni fa

I regali più popolari da fare agli amici per Natale o altre occasioni sono sicuramente le gift card, che hanno un credito prepagato scelto da chi le regala e sono disponibili in molte forme e leggi di più…

gift card

Intelligenza artificiale e creazione di immagini: i migliori servizi

2 giorni fa

L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui creiamo e modifichiamo le immagini. Con l’avvento dell’apprendimento profondo e delle tecnologie di rete neurale, ora è possibile utilizzare l’IA per generare immagini di alta qualità in leggi di più…

AI dimensioni medie

Come spegnere in automatico il router di notte

7 giorni fa

Al giorno d’oggi avere una connessione a Internet a casa è diventata la normalità. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni momenti nel corso della giornata in cui il Wi-Fi potrebbe non essere necessario, ad esempio quando siete leggi di più…

come spegnere in automatico il router di notte

Come trasferire musica da PC ad iPhone

3 settimane fa

La maggior parte degli utenti iPhone si interroga su come trasferire file MP3 da PC sul proprio smartphone. Nonostante possa sembrare una procedura difficoltosa, in realtà bastano pochi e semplici passaggi semplicemente sfruttando il tool leggi di più…

Come trasferire musica da PC ad iPhone

WhatsApp permette ora di cercare per data

1 mese fa

WhatsApp, il popolare servizio di messaggistica, ha recentemente introdotto una nuova funzionalità che permette agli utenti di effettuare una ricerca per data delle conversazioni. Questa opzione è molto utile per chi ha bisogno di trovare leggi di più…

Nascondere lo stato online di WhatsApp

Iscriviti alla Newsletter

Articoli recenti

  • Come regalare credito per App Store, Play Store e Amazon
  • Intelligenza artificiale e creazione di immagini: i migliori servizi
  • Come spegnere in automatico il router di notte
  • Come trasferire musica da PC ad iPhone
  • WhatsApp permette ora di cercare per data
  • Chi siamo
  • Contatti
  • Pubblicità
  • Lavora con noi
  • Privacy

Copyright © 2020. Tutti i diritti riservati. ChimeraRevo SRL - P.I.: IT05544220659

Modifica impostazioni sulla privacy