Il pacco tanto atteso acquistato su Amazon sta tardando ad arrivare? Oppure volete richiedere assistenza riguardo un vostro dubbio o un’informazione sulla spedizione? Non c’è niente di meglio che contattare direttamente il corriere di Amazon. Il noto store online si affida a numerosi corrieri per far recapitare gli ordini in tutta Italia. Per questo motivo, Amazon mette a disposizione dei propri clienti tutte le informazioni necessarie per contattare tutti i corrieri affiliati.
Vi abbiamo già spiegato come contattare un venditore Amazon in modo da avere quante più informazioni possibili su un eventuale acquisto. In questa guida, invece, vi spiegheremo come contattare il corriere Amazon in pochi e semplici passaggi.
Indice
Scoprire il corriere Amazon
La prima cosa da fare è sapere con quale corriere consegna Amazon nel nostro caso. La procedura da seguire è davvero semplice e vi consentirà anche di ottenere il codice di tracking (tracciamento), utile a individuare la posizione del pacco ordinato. Esistono due procedimenti differenti: uno dedicato a chi utilizza il PC e l’altro a chi utilizza l’app ufficiale per Android e iOS.
Procedura per PC
- Recatevi sulla pagina dello store Amazon;
- Cliccate sulla voce Account e liste;
- Nella nuova schermata, cliccate sulla voce I miei ordini;
- Inserite la password del vostro account.
Nella nuova pagina vi verrà mostrato l’elenco di tutti i vostri ordini. Individuate l’ordine interessato e cliccate su Traccia il mio pacco. Fatto questo, vi si aprirà una pagina di riepilogo con tutte le informazioni e i dettagli relativi al vostro ordine.
Nel campo Dettagli della spedizione, sono riportati il corriere interessato e il numero di tracking.
Procedura per smartphone/tablet
Se, invece, preferite agire da mobile, è possibile sfruttare l’app mobile di Amazon disponibile sia per Android che per iOS.
- Aprite l’app di Amazon;
- Effettuate uno swipe da sinistra verso destra per aprire il menu;
- Selezionate la voce Ordini;
- Aprite l’ordine interessato;
- Infine, selezionate la voce Traccia il mio pacco.
In questa nuova schermata potrete consultare tutte le informazioni relative all’ordine. Potrete visualizzarne la posizione, il numero di tracking e il corriere al quale è affidata la spedizione.
Contattare corriere Amazon
Dopo aver recuperato il nome del corriere e il numero di tracking della vostra spedizione, vi spieghiamo come rintracciare il corriere Amazon e mettersi in contatto con esso. Il noto store possiede una pagina dedicata alle informazioni di contatto di tutti i corrieri. Sono inserite, inoltre, tutte le informazioni relative alle spedizioni e ai tentativi di consegna.
Una volta entrati in questa pagina, è possibile consultare l’elenco di tutti i corrieri affiliati ad Amazon. L’area di vostro interesse è contraddistinta dalla dicitura Corrieri principali per spedizioni in Italia. In questo elenco sono riportati tutti i nomi dei corrieri con il relativo link al loro sito ufficiale.
Individuate il vostro corriere di riferimento e, nella colonna Contatta il corriere, prendete nota del numero di telefono riportato (ad esempio GLS 199 151 188). Non dimenticate di tenere sempre con voi il codice di tracking, in quanto servirà all’operatore telefonico per fornirvi aiuto sulla vostra spedizione.
Aprite il tastierino telefonico del vostro telefono, componete il numero interessato e avviate la chiamata. Fatto questo, seguite attentamente le istruzioni dettate dalla voce guidata, in modo da risolvere automaticamente il problema oppure mettersi in contatto con un operatore telefonico che saprà fornirvi la giusta assistenza.
Se, invece, vi interessa sapere come contattare il corriere Amazon Logistics, dovete cliccare sulla voce Servizio clienti Amazon, presente nella colonna Contatta il corriere.
Abbiamo realizzato delle guide specifiche su come rintracciare una spedizione di un determinato corriere. Inoltre, in queste guide vi forniamo informazioni aggiuntive per quanto riguarda gli orari delle consegne, l’assistenza telefonica e le posizioni delle sedi.
- Come tracciare spedizione UPS
- Come tracciare spedizione TNT
- Come tracciare spedizione DHL
- Come tracciare spedizione GLS
- Come tracciare spedizione SDA
- Come tracciare spedizione BRT
- Tracciare pacchi e spedizioni Poste Italiane
Se riscontrate ulteriori problemi, sia con il tracciamento del vostro pacco che con altri servizi offerti da Amazon, è disponibile una pagina dedicata all’assistenza degli utenti. In questa sezione potrete ottenere aiuto sulle spedizioni, sui resi e sui rimborsi, sui pagamenti e sul proprio account Amazon.
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