ChimeraRevo – Il punto di riferimento della tecnologia
menubar
Tag: app android Servizi Online
Home > Guide > Hardware > Come contattare ASUS

Come contattare ASUS

Gaetano Abatemarco Set 06, 2018

ASUS è una delle società più famose presenti sul mercato dato che propone diversi dispositivi, dai notebook ai PC Desktop e dagli smartphone ai tablet. Inoltre, la sua divisione ROG (Republic of Gamers) è molto conosciuta in ambito gaming per via dei suoi ottimi prodotti. In questo articolo di oggi vi spiegheremo nel dettaglio come contattare ASUS usando tutti i mezzi disponibili, fra cui un’app creata ad hoc per ricevere assistenza direttamente dal proprio smartphone o tablet. Vediamo come procedere!

Indice dei contenuti
1. Come contattare ASUS Italia telefonicamente
2. Come contattare ASUS online
3. Come contattare ASUS tramite app
4. Come contattare ASUS tramite social network
4.1. Facebook
4.2. Twitter
5. Altri articoli utili

Come contattare ASUS Italia telefonicamente

La società taiwanese mette a disposizione un servizio di assistenza post-vendita componendo sul dialer del vostro telefono il numero +39.06.97.62.66.62. A questo numero è possibile richiedere supporto per tutti i prodotti proposti da ASUS (quindi smartphone, tablet, monitor, notebook, moderna/router e così via) ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00.

Se non riusciste a mettervi in contatto utilizzando questo numero, allora potreste provare a contattare il 199.400.089. Precisiamo, però, che si tratta di un numero messo a disposizione dall’azienda per ricevere assistenza tecnica. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

Come contattare ASUS online

È possibile sfruttare il web per mettersi in contatto con il servizio clienti della compagnia asiatica attraverso 3 modalità: accedendo alla sezione Service Desk, inviando un’e-mail compilando un modulo oppure entrando nella pagina ASUS Online Customer Service. Nelle prossime righe analizzeremo le 3 metodologie nel dettaglio.

Tramite la sezione Service Desk è possibile sfogliare manuali didattici e le domande frequenti di/su un prodotto, verificare lo stato della riparazione, richiedere l’autorizzazione a riparare il vostro prodotto e così via. Se conoscete il nome del modello esatto del vostro dispositivo (es. ASUS ZenFone 5Z), potete inserirlo all’interno del campo di ricerca Esempio: GX800VH. In alternativa, potete selezionare la categoria a cui appartiene il vostro terminale (es. Telefoni) per trovare manuali, driver, firmware, software e FAQ.

Attraverso la pagina Scrivici una email, è possibile inoltrare un messaggio al servizio clienti ASUS scegliendo il tipo di richiesta (Richiesta supporto tecnico, Lamentela o Richiesta informazioni generiche) e inserendo Nome, Cognome (non obbligatorio), E-mail, Numero di telefono (non obbligatorio) e Paese.

In tutti e 3 i casi, bisogna inserire il numero di serie del prodotto ASUS (che trovate sull’etichetta presente sulla confezione oppure sul retro del dispositivo), una breve descrizione del problema, caricare un eventuale file, inserire il codice di verifica, accettare i termini e le condizioni e premere su Invia.

Il terzo ed ultimo metodo, ossia tramite la pagina ASUS Online Customer Service, potete mettervi in contatto con un operatore virtuale selezionando prima la categoria di prodotto per la quale volete ricevere supporto (es. Desktop PC, Smartphone, Notebook ecc), digitare il messaggio all’interno del campo Per cortesia inserisca un numero o una parola chiave e premere sull’icona aeroplanino.

Come contattare ASUS tramite app

ASUS ha sviluppato un’applicazione per accedere rapidamente al supporto clienti chiamata MyASUS che può essere installata su tutti i dispositivi. Questa è rivolta a chi si domanda come contattare l’assistenza ASUS.

Il software permette di trovare il punto vendita più vicino a voi per acquistare un prodotto della società, semplificare il processo di registrazione se avete comperato un nuovo device del produttore asiativo oppure se cercate un metodo semplice, veloce e affidabile per contattare l’assistenza. La cattiva notizia è che l’applicazione è disponibile soltanto per gli utenti Android.

Detto ciò, vediamo come utilizzarla:

  • Procedete con il download di MyASUS dal Google Play Store e avviatela una volta terminato lo scaricamento.
  • Nella prima schermata che compare, premete su Avvio per concedere l’autorizzazione all’app ad accedere ai contenuti multimediali presenti sul dispositivo e ai contatti.
  • Fatto ciò, scegliete Conferma per confermare il paese di residenza e poi proseguite pigiando nuovamente su Avvio.
  • Continuate tappando su Sono d’accordo, inserite la vostra data di nascita all’interno dell’apposito campo vuoto e premete su Invia.
  • Nel passaggio successivo, per accedere a MyASUS, è necessario effettuare il login tramite Facebook (pigiando su Facebook), con Google (premendo su Accedi con Google) oppure effettuando la registrazione tramite e-mail tappando su Registrati con l’e-mail. Se, invece, disponete già di un account ASUS, allora scegliete Hai già un account ASUS?, inserite le credenziali e premete su Accesso.
  • A questo punto, dalla schermata principale è possibile entrare nel supporto online (che sarebbe il servizio ASUS Online Service Desk visto nelle scorse righe), allo stato della riparazione, scrivere una e-mail, registrare un prodotto oppure contattare l’assistenza tecnica per ricevere aiuto.

È disponibile anche una seconda applicazione chiamata ASUS Support (scaricabile sempre dal Google Play Store ma questa volta installabile soltanto su smartphone e tablet della società) che permette di accedere al Mobile Care, alle FAQ, ai feedback degli altri utenti e al forum.

Come contattare ASUS tramite social network

L’ultima possibilità per mettersi in contatto con il produttore asiatico è sfruttare i social network Facebook e Twitter.

Facebook

  • Collegatevi alla fanpage di ASUS sfruttando il browser predefinito e premete su Invia un messaggio che si trova verso la parte alta di destra della schermata nel caso in cui non venga aperta la finestra di conversazione.
  • Una volta fatto ciò, all’interno dell’apposito campo Digita un messaggio… inserite la vostra richiesta corredata da tutte le informazioni che sapete sul prodotto del quale chiedete assistenza (es. numero seriale).

La chat è attiva dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00. Se il dispositivo per cui chiedete assistenza appartiene alla gamma ROG, allora è necessario contattare l’apposita pagina Facebook di ASUS Republic of Gamers e seguire la stessa procedura vista poco fa. Anche in questo caso, l’assistenza è reperibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00. Se non ricevete nessuna risposta, vi consigliamo di pubblicare un commento sotto l’ultimo post condiviso dall’azienda per farvi notare.

Twitter

  • Sempre attraverso il browser, collegatevi alla pagina ASUS Italia presente su Twitter.
  • Fatto ciò, pigiate su Invia Tweet che trovate nella barra laterale di sinistra.
  • Nel campo di testo della finestra Invia Tweet a ASUS Italia, esponente il vostro problema ma fate attenzione a non inserire dati strettamente personali in quanto il messaggio verrà reso pubblico.
  • Inoltrate la richiesta alla società taiwanese cliccando su Twitta.

Altri articoli utili

Per concludere vi proponiamo qui sotto alcuni articoli inerenti il produttore taiwanese pubblicati nei giorni scorsi su ChimeraRevo:

DSC05109
Recensione Asus Rog Strix XG32VQ: 32″ di puro gaming!
Hardware
Come formattare tablet ASUS
Come formattare tablet ASUSIl vostro tablet ASUS si blocca? Vediamo come portarlo alle impostazioni di fabbrica utilizzando una delle 3 soluzioni proposte.
Guide
IMG 20180527 1456510
Recensione di Asus ZenFone 5: il TOP medio di gamma con A.I. ed una super camera
Smartphone
asus zenfone 5 lite
ASUS Zenfone 5 Lite: migliori cover e pellicola vetro temperatoProteggere adeguatamente uno smartphone è semplice se sapete come farlo. Oggi vi mostreremo i migliori accessori dedicati al nuovo gioiellino low cost di Asus.
Guide di acquisto
tablet asus
Tablet ASUS: i migliori da comprareASUS è uno dei brand più noti e affidabili: abbiamo selezionato per voi i migliori tablet del produttore taiwanese. Troverete un modello adatto ad ogni esigenza!
Guide di acquisto
Asus ZenFone 2 5 320x149
ASUS: aggiornare firmware Android manualmenteSpesso gli aggiornamenti Android per gli ASUS non vengono rilasciati o arrivano tardi. Cosa fare? Semplice, basta installare manualmente l'aggiornamento!
Android
zenfone 2 non entra recovery
Hard reset Asus Zenfone: come eseguirloEcco come eseguire un hard reset ASUS Zenfone per poter riportare il vostro dispositivo alle impostazioni di fabbrica, come se fosse nuovo.
Android
asus
Portatile ASUS: i migliori da comprareVolete scegliere il vostro nuovo computer e preferite acquistare un portatile ASUS? Vediamo insieme quali sono i migliori modelli disponibili sul mercato.
Guide di acquisto
    computer notebook portatile

Come creare nuove domande e risposte con Alexa

6 ore fa

Con ogni probabilità, chi possiede un dispositivo della famiglia Echo, conosce benissimo l’opzione relativa alla creazione di comandi personalizzati. In particolare, dall’applicazione per smartphone, non manca la possibilità di far dire ad Alexa tutto ciò leggi di più…

Skill personalizzate Alexa

Come ascoltare musica gratis: i migliori siti

22 ore fa

La musica riveste un ruolo importante nella vita di molte persone. Infatti, sono tante le occasioni in cui si ha bisogno di ascoltare della musica, come sono tanti i servizi a cui affidarvi. Al giorno leggi di più…

Dove ascoltare musica gratis su Internet

Come collegare Alexa al WiFi

22 ore fa

Dopo aver letto la nostra guida d’acquisto dedicata ai dispositivi Echo, avete deciso di acquistarne uno magari per ascoltare i brani preferiti su Apple Music. Ora però state cercando una guida che vi spieghi nel dettaglio come collegare Alexa al Wi-Fi così leggi di più…

Come collegare Alexa al Wi-Fi

Come vedere la posizione in classifica del Super Cashback

1 giorno fa

Insieme al Cashback di Stato, il Governo ha presentato ai cittadini il Super Cashback, ovvero un premio aggiuntivo di 1.500 euro ai 100.000 cittadini che eseguiranno più transazioni nell’arco dei sei mesi previsti per la leggi di più…

featured_img

Controller PC: i migliori da comprare nel 2021

1 giorno fa

In questa guida costantemente vi aiuteremo a scegliere il miglior controller PC perfetto per voi. Vi proporremo i migliori modelli disponibili attualmente in commercio, analizzando insieme alcuni aspetti e alcune caratteristiche da tenere in considerazione al momento leggi di più…

controller pc 2

Iscriviti alla Newsletter

Articoli recenti

  • Come creare nuove domande e risposte con Alexa
  • Come ascoltare musica gratis: i migliori siti
  • Come collegare Alexa al WiFi
  • Come vedere la posizione in classifica del Super Cashback
  • Controller PC: i migliori da comprare nel 2021
  • Chi siamo
  • Lavora con noi
  • Contattaci
  • Privacy

Copyright © 2020. Tutti i diritti riservati. ChimeraRevo SRL - P.I.: IT05544220659

Modifica impostazioni sulla privacy