Come contattare Telegram

Siamo sicuri che moltissimi di voi conosceranno e utilizzeranno Telegram. Si tratta di una delle applicazioni di messaggistica istantanea che in questi ultimi mesi sta catturando l’attenzione di parecchi utenti per via delle tantissime funzionalità proposte. Insomma, parliamo di un software dalle grandi potenzialità. Nelle prossime righe vi spiegheremo nel dettaglio come contattare Telegram nel caso in cui riscontraste problemi ma anche in caso di dubbi. Non perdiamo altro tempo e vediamo subito come fare.

Come contattare Telegram online

Come ben sapete, il servizio di messaggistica è fruibile anche attraverso un semplice browser accedendo all’app Telegram Web. Purtroppo, la piattaforma online consente soltanto di accedere alle domande frequenti che in poche parole sarebbe la sezione presente sul sito Internet ufficiale. Sempre da quest’ultimo, potete accedere all’apposita pagina Web dedicata all’aspetto tecnico di Telegram oppure alla pagina dedicata agli sviluppatori.

Come contattare Telegram da Android

Se siete in possesso di un dispositivo Android (che sia un tablet o uno smartphone), potete mettervi in contatto con l’assistenza Telegram in maniera molto semplice. Prima di svelarvi i passaggi nel dettaglio, volevamo precisare che il supporto clienti offerto dalla nota app di messaggistica è molto particolare in quanto viene gestito da volontari e non da un team specializzato che si occupa esclusivamente di questo. Ciò vale per tutti i metodi utilizzati per contattare il servizio.

Detto ciò, vediamo come procedere sul robottino verde:

Aprite l’app di Telegram e premete sui 3 trattini presenti in alto a sinistra.
Fatto ciò, pigiate su Impostazioni, scorrete fino in fondo e, nella sezione Assistenza, tappate su Fai una domanda.
Dalla schermata che compare, pigiate su Chiedi a un volontario, immettete la domanda nell’apposito campo di testo e poi pigiate sulla freccia per inviare la richiesta.

Oltre alla chat, dall’app di Telegram è possibile entrare nella sezione delle domande frequenti (FAQ) pigiando sulla relativa voce che trovate nel menu laterale di sinistra (accessibile sempre premendo sui 3 trattini collocati in alto a sinistra).

Come contattare Telegram da iOS

Qualora foste in possesso di un device Apple (che sia un iPhone o un iPad), potrete mettervi in contatto con l’assistenza del software di messaggistica in questo modo:

Aprite l’app di Telegram e pigiate sulla scheda Impostazioni posta in basso a destra.
Nel passaggio successivo, premete su Fai una domanda e poi su OK dalla finestra che compare.
A questo punto, vi basta digitare il messaggio nell’apposito campo e premere sulla freccetta blu per inoltrarlo.

Anche su iOS è disponibile la sezione Domande frequenti accessibile dalla scheda Impostazioni.

Come contattare Telegram da PC

Nel caso in cui utilizzaste Telegram anche dal vostro PC Windows o Mac, allora potrete sfruttare Telegram Desktop per mettervi in contatto con l’assistenza gestita dai volontari.

Ecco gli step da seguire:

Aprite il programma e cliccate sui 3 trattini collocati in alto a sinistra.
Dopodiché, premete su Impostazioni e scorrete fino in fondo alla pagina.
Individuate Fai una domanda e cliccateci su e poi pigiate su Chiedi per accedere alla conversazione Volontari del supporto.
A questo punto, digitate il messaggio nel campo Scrivi un messaggio… e date Invio della tastiera del vostro PC Windows o Mac.

Anche su Telegram Desktop è disponibile alla sezione Domande frequenti reperibile sempre in Impostazioni proprio sotto a Fai una domanda.

Come contattare Telegram tramite Twitter

L’ultima soluzione per mettervi in contatto con il servizio dell’applicazione di messaggistica istantanea è via Twitter. In particolare, l’assistenza è disponibile sotto forma di due account: Telegram Messenger e Telegram in Italiano. In entrambi i casi, potete esporre il problema o il dubbio cliccando su Invia tweet che trovate nella barra laterale di sinistra. Nella finestra che si apre, digitate il messaggio e premete su Twitta.

Altri articoli utili

Sul nostro sito Web abbiamo scritto e pubblicato una serie di guide interessanti che riguardano Telegram. Abbiamo deciso di elencarvi le ultime di seguito: